Envíos y Devoluciones

SI LLEGA EL PEDIDO Y NO ESTÁS EN TU CASA, NO TE PREOCUPES.

El transportista hará la entrega en el domicilio indicado por el cliente. Si no consigue localizar a nadie en el domicilio, el transportista dejará una nota avisando vía telefónica al número de contacto rellenado por el cliente a la hora de realizar el pedido, así para concertar una nueva cita de entrega contigo. Por ejemplo, es habitual utilizar la dirección del trabajo.

El apartado de observaciones está disponible para que puedas indicarnos cualquier dirección o detalle para que podamos buscar la mejor manera de entregarte tu pedido. No olvide facilitarnos un número de teléfono móvil para localizarle si no le encontramos en su domicilio.

Recuerda que si cambias de Localidad durante la entrega del pedido, no podremos volver a enviarte dicho pedido a la nueva Localidad, salvo que abones los costes de envío correspondientes.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega estimada, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en www.dnenes.com podrán ser devueltos y reembolsados. Para ello el cliente tendrá que:

Hacer efectivo el envío del mismo hacia nuestros almacenes, dentro de un plazo máximo de 15 días naturales, contados desde la fecha de entrega. El producto debe estar libre de cualquier uso o modificación, es decir, que no se haya lavado, utilizado, o perdido cualquiera de sus componentes y debe de conservarse con su embalaje y etiquetado original o en un envase similar. Aquellos productos envasados herméticamente, una vez abiertos no podrán ser reembolsados. Por favor, ten en cuenta que en las devoluciones o cambios los gastos de envío corren a cuenta del cliente, por lo que te recomendamos que revises con metro en mano para asegurarte.

Para solicitar una devolución, envíanos una solicitud de devolución por email a dnenes@dnenes.com indicando su número de pedido y el motivo de devolución.

Los envíos de los productos a devolver, los podrán realizar mediante la compañía de transporte que tú prefieras correctamente empaquetados a la siguiente dirección:

D’NENES DISEÑO, S.L.
P.I. Los Vasalos, Parc 25
03430 - Onil - Alicante

En cuanto lo recibamos, lo examinaremos para que todo esté en perfectas condiciones, según lo estipulado anteriormente, y procederemos al reembolso económico del importe correspondiente.

Cualquier devolución de dinero será realizada en el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.